ШИЙДЭЛ · Албан үүргээр
Үйлчилгээний ажилтан:
нэг системд ажиллах шийдэл.
Харилцагчийн бүрэн түүх хажууд, хүсэлт нэг инбокст, мэдлэгийн сан гар доор. Хугацаандаа шийд. Доорх дөрвөн бүтээгдэхүүн нэг мэдээллийн сан дээр ажиллана. Сургалт, нэвтрүүлэлт, дэмжлэг үнэ төлбөргүй.
Дөрвөн бүтээгдэхүүн.
Нэг мэдээлэл.
1Нэгдсэн инбокс2Тусламжийн төв3Мэдлэгийн сан4Хэрэглэгчийн саналЭцсийн хүрээг танай процессоор демо уулзалтаар тодорхойлно.
ХОСЛОЛД БАГТАХ БҮТЭЭГДЭХҮҮН
Үйлчилгээний ажилтан: дөрвөн бүтээгдэхүүн юу хийдэг вэ?
Нэгдсэн инбокс
Нэгдсэн инбокс: вэб чат, имэйл, Facebook, Instagram, утасны харилцааг нэг цонхонд. Харилцагч бүрийн түүх хажууд нь.
Нэгдсэн инбокс дэлгэрэнгүйТусламжийн төв
Хүсэлтийг тасалбар болгон бүртгэж, хариуцагч, тэргүүлэх зэрэг, хугацаа оноож, шийдвэрлэлтийн чанарыг хэмжинэ.
Тусламжийн төв дэлгэрэнгүйМэдлэгийн сан
Заавар, түгээмэл асуулт, видеог хайлттай мэдлэгийн санд нэгтгэнэ. Харилцагч өөрөө хариултаа олж, хүсэлт буурна.
Мэдлэгийн сан дэлгэрэнгүйХэрэглэгчийн санал
Үйлчилгээний дараах үнэлгээ, CSAT, санал гомдлыг нэг урсгалд цуглуулж, давтагдах асуудлыг ангилж сайжруулна.
Хэрэглэгчийн санал дэлгэрэнгүйХүсэлтээс шийдвэр хүртэл нэг самбарт.
Борлуулалт, багийн ажил, харилцагчийн хүсэлт нэг ажлын орчинд хэрхэн урсдагийг жишээ өгөгдөл дээр үзээрэй.
Үйлчилгээний ажилтан · Нэгдсэн ажлын орчин
Шинэ боломж2
Вэбсайтын шинэчлэл
Үүлэн студио
CRM нэвтрүүлэлт
Саруул худалдаа
Харилцаж байна2
Багийн сургалт
Талын технологи
Онлайн дэлгүүр
Ногоон маркет
Санал илгээсэн2
Дэмжлэгийн төв
Өглөө сервис
Салбарын POS
Хот кофе
ХЭРЭГЖҮҮЛЭЛТ
Систем суулгахаас илүү. Ажилд нь шингээнэ.
Өөрчлөлт багийн өдөр тутмын ажилд хэрэгжих ёстой. Тиймээс сургалт, туршилт, дэмжлэгийг хэрэгжүүлэлттэй нэг багцаар, харилцагчдад үнэ төлбөргүй үзүүлнэ.
- Танай одоогийн процессыг зураглаж, эхний үзүүлэлтийг хэмжинэ
- Өгөгдөл, хандалтын эрх, бүтээгдэхүүний хүрээг тодорхойлно
- Бодит ажил дээр туршиж, багийг сургана
- Хэмжсэн үр дүнгээр дараагийн сайжруулалтыг сонгоно
Түгээмэл асуултууд
Үйлчилгээний ажилтан албан үүргийн шийдэлд юу багтдаг вэ?
Нэгдсэн инбокс, Тусламжийн төв, Мэдлэгийн сан, Хэрэглэгчийн санал гэсэн дөрвөн бүтээгдэхүүн нэг мэдээллийн сан дээр хамт ажиллана. Танай хэрэгцээгээр бүтээгдэхүүн нэмж, хасаж болно.
Бүгдийг нэг дор нэвтрүүлэх шаардлагатай юу?
Үгүй. Хамгийн их цаг авдаг нэг процессоос эхэлж, үр дүнг хэмжсэний дараа дараагийн бүтээгдэхүүнийг нэмнэ. Сургалт, нэвтрүүлэлт, дэмжлэг харилцагчдад үнэ төлбөргүй.
Одоогийн системтэйгээ холбож болох уу?
Болно. Банк, ERP, нягтлан бодох бүртгэл, мессенжер зэрэг ашиглаж буй системтэй нээлттэй API-аар мэдээлэл солилцоно. Холболтын хүрээг демо уулзалтаар тодорхойлно.
Албан үүргээр бусад шийдэл
Гүйцэтгэх захирал
Зорилго, хэлтсүүдийн гүйцэтгэл, санхүүгийн нэгдсэн зургийг нэг дэлгэцэд. Шийдвэр тайлан хүлээлгүй.
Санхүүгийн захирал
Мөнгөн урсгал, төсөв, нэгдсэн тайлан бодит цагт. Санхүүгийн төлөвийг стратегийн шийдвэртэй холбо.
Үйл ажиллагааны захирал
Хэлтэс дамнасан процесс, зөвшөөрөл, төслийн явц, саатлыг нэг самбараас удирд.
Технологийн захирал
Системийн холболт, API, хандалтын эрх, үйлдлийн түүх. Аюулгүй, өргөтгөх боломжтой архитектур.
ТАНАЙ 20x КОМПАНИЙГ ХАМТДАА БҮТЭЭЕ
Үйлчилгээний ажилтан: ажиллах шинэ арга барилыг үзье.
Танай хэрэгцээ, зорилгыг сонсоод эхлэх бүтээгдэхүүн, хүрээ, хугацааг 45 минутад тодорхойлно.
Демо уулзалт товлохСургалт, нэвтрүүлэлт, дэмжлэг — харилцагчдад үнэ төлбөргүй.